区退休职工管理委员会办公室坚持以人为本的理念，按照“六个老有”的工作方针，以“四三二一”工作法做好退休职工管理服务工作，维护退休职工合法权益，促进社会和谐稳定。

一、办好四项实事，为退休职工排忧解难

一是突出重点，切实做好特困退休职工帮扶工作。在调查摸底和掌握第一手资料的基础上，加大服务力度，对包括支内回沪在内的特困退休职工、高龄、孤老等八种对象进行重点走访慰问，送上帮困慰问金。去年春节和重阳节，区退管会慰问特困、支内回沪退休职工计776人次，共送上帮困金66.59万元；全区退管系统共慰问特困退休职工计12148人次，送上帮困金603.74万元。面对今年连续高温的特点，慰问445名90岁以上退休职工，送上慰问金11.13万元。

二是整合资源，坚持做好双月为老服务工作。会同区慈善基金会、区老龄办，以及在岳阳、中山街道，供销社、卫生局等单位退管会的配合下，发挥25个为老服务点的作用，开展有序、有效的双月为老服务活动。去年，共开展五次为老服务活动，设125个分场， 有56个项目，参加服务志愿者2667人次，受益老人24399人次，使双月为老服务成为尊老爱老的一项工作品牌。

三是争取支持，认真做好退休职工住院补充医疗互保工作。区退管办专题召开基层退管会议，提出住院医保不低于95%的目标，各退管会及早行动，争取领导支持，多方呼吁，筹措投保资金。今年，投保单位有278家，投保退休职工29088人，投保金额485.4万元，投保率达99%，并为3373人办理给付金324.8万元。

四是积极作为，持续做好“银发无忧”参保工作。加大关爱和服务退休职工工作力度，去年，我区共参保、续保“银发无忧”险的退休职工有8936人，投保金额17.87万元，为退休职工又架起一道保障网。

二、开展三大活动，丰富退休职工文化生活

一是开展文化娱乐活动。充分发挥退休职工大学作用，让广大退休职工按其爱好参加娱乐活动，活跃业余文化生活。坚持办好退休职工活动室、书场、合唱队，让退休职工老有所乐。区粮食局、电信局、经委等退管会投资增添设施，办好退休职工活动室，做到专人管理，天天开放。

二是举办“六个一”兴趣活动。坚持每年春夏之际，开展退休职工文体活动，先后组织岳阳街道、交通局、教育局等23家单位的退休职工，开展打扑克、射飞镖、夹弹子比赛等“六个一”活动，评出名次，给予奖励。区绿化市容局、工商局、人保局、教育局等退管会组织退休职工开展各类兴趣活动。教育局退管会开设退休职工书法、剪纸、钢琴培训班。岳阳街道退管会举办“百老生日宴”、金婚庆典等联谊活动，为退休职工增添人间真情之爱；街道退休职工大学开设电脑、书画、烹饪培训班，丰富退休职工家庭文化生活。

三是积极参加市“老有所乐”活动。组织退休职工参加上海市中老年戏曲、民乐交流活动，区退管会获市优秀奖。组织40名退休职工参加市“申城老人科技游”活动，观看上海市科技展览馆。组织退休职工参加市“清凉杯”摄影赛、扑克比赛；上海市第五届退休职工垂钓比赛，获团体第六名，使退休职工深切感受到“老有所爱、老有所为”。

三、坚持二项制度，提高服务退休职工水平

一是坚持退管工作例会制度。每季度召开一次基层退管工作会议，传达市退管会、区老龄委会议精神，研究贯彻方法，落实下阶段工作举措。突出服务重点，结合工作实际，各单位交流退管工作经验，取长补短，群策群力，共同做好退管工作。

二是坚持完善退休职工来信来访制度。做到热情、真诚、耐心接待，做好来访纪录，及时回复。对反映的问题，耐心做好思想疏导工作，及时联系有关部门，做好沟通协调工作，把问题解决在萌芽状态，避免群访事件发生，每季度及时汇总来访来电情况并上报市退管会。

四、夯实一个工作基础，深入基层开展调查研究