基本案情：

赵江等11人系上海市菲零和餐饮管理有限公司员工，2016年10月底，该公司因物业纠纷等原因被迫停业。赵江等人担心餐饮店今后不能正常营业，要求结清10月份工资，但企业一时资金周转困难，无法支付10月份工资。赵江等人于11月2日到松江区职工法律援助中心寻求帮助，希望讨回欠薪。

调解过程：

在了解职工的基本诉求后，调解员多次与企业方进行联系，但企业方始终不接电话。万般无奈下，调解员将该情况告知职工，询问职工是否知道企业方的其他联系方式，职工们听到后情绪波动较大，声称抢店内物品抵债，甚至表示要去砸店等，为了防止职工们做出不理智的行为，调解员耐心疏导，告知违法后果，一方面稳定职工情绪，另一方面另寻他径，了解到该企业老板与餐饮店浦东分店老板是好友，并获得了老板好友的联系方式，调解员通过辗转，终于联系到企业方。通过沟通，调解员了解到企业方是一名90后自主创业的大学生，缺乏创业经验又不懂法律，担心员工们闹事，而故意躲避。通过调解员耐心开导，与他讲明厉害关系，企业方于11月11日到松江区职工法律援助中心与职工们进行协商，当天就支付了急于回乡的2人工资，11月15日将剩余9人工资全部结清。在事情解决后，企业方也如释重负，感谢我们调解员的耐心劝导和积极协调，为他解决了燃眉之急。

松江区职工法律援助中心的调解员对于调解工作的不懈努力，不仅维护了职工的合法权益，同时也促使企业勇于直面困境解决问题。法援中心为劳资双方搭建了一个有效沟通和定纷止争的平台。

（权益维护部）